POSTE : Technicien Qualité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) animateur/animatrice qualité et RSE (F/H). - Prendre en compte les réclamations clients au fur et à mesure de leur arrivée - Accuser réception au client au plus tard sous 4H - Faire analyser la non-conformité par le service concerné et organiser une solution palliative sous 24H - Rédiger une réponse formalisée au client dans un délai moyen de 15 jours suivant la complexité de l'analyse et l'impératif client - Suivre les non-conformités internes en collaboration avec les responsables - Participer à la définition et au suivi des objectifs et des indicateurs qualité - Participer à la mise en place et au suivi d'actions d'amélioration - Suivre la mise en place et l'avancement des actions définies et animer des points réguliers avec les services concernés - Suivre les indicateurs et générer les documents de suivi associés - Aider à la rédaction et mise à jour documentaire des processus du Système de Management de la qualité - Participer à la préparation des audits - Participer à la revue de Direction Qualité annuelle - Analyser les demandes des clients - Collecter les informations nécessaires auprès des fournisseurs ou les organismes - Rédiger les réponses en collaboration avec la Direction - Contribuer à la veille réglementaire - Participer avec la Direction à la construction du plan d'actions annuel - Gérer l'évaluation Ecovadis en apportant les documentations nécessaires - Organiser des actions liées à la RSE - Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité, Sécurité, Environnement, Règlement Intérieur et QVT - Assurer le Back-Up défini dans les matrices de compétences s'il y a lieu COMPETENCES ATTENDUES - Connaissances de la norme ISO9001 V2015, des certifications FSC, PEFC, Ecovadis - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP) - Connaissance des méthodologies d'analyse de causes, rapports d'investigations - Connaissances des référentiels réglementaires applicables à Cogetiq PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Sans diplôme et avoir au moins 1 mois d'expérience.