RESPONSABILITÉS : Au sein de l'Etablissement LES CHATELETS, situé à Ploufragan, et sous la responsabilité de la Responsable Qualité vos missions sont : 1. Participer aux travaux en lien avec la démarche qualité, gestion des risques et la certification HAS : · Organisation, préparation des réunions, et rédaction des comptes rendus · Participation à la démarche de qualité-gestion des risques · Participation à des enquêtes ou audits ponctuels 2. Accompagner les pilotes de processus des différentes thématiques : · Participation à la définition du plan d'actions · Accompagnement dans la mise en œuvre des actions d'amélioration · Participation à des enquêtes ou audits ponctuels (organisation, réalisation, traitement et analyse des données) · Assurer le suivi du plan d'actions 3. Assurer la gestion documentaire : · Organisation, suivi et mise à jour de la gestion documentaire qualité de l'établissement · Mise en forme de documents qualité (procédures, protocoles...) 4. Assurer le traitement des données écoute patient · Suivi, enregistrement et synthèses des questionnaires de satisfaction 5. Participer aux actions de communication · Réalisation de supports de communication sur la politique et les actions qualité · Présentation des résultats 6. Participer au suivi des indicateurs · Enregistrement et suivi des données qualité et gestion des risques (indicateurs, tableaux de bord...) CDD de 6 à 8 mois à pourvoir dès que possible à 80% PROFIL RECHERCHÉ : · Bac +2 minimum avec une connaissance approfondie des méthodes et outils qualité – gestion des risques dans le domaine de la santé · Maîtrise des outils bureautiques · Connaissance du logiciel Bluemedi serait un plus · Rigueur dans l'organisation de travail · Sens du travail en équipe · Force de proposition · Qualités relationnelles