POSTE : Responsable d'Agence de Location de Véhicules H/F DESCRIPTION : En autonomie, vous assurez l'accueil des clients, l'animation du secteur ainsi que la gestion du parc de l'agence, en support avec les équipes du siège, basé à Lyon. En bon gestionnaire de centre de profit, vous établissez des reportings et proposez des actions pour dynamiser le chiffre d'affaires. Vos principales missions : En Production * Planifier les flux de départ et de retours des véhicules, * Organiser la logistique de l'agence de façon à faciliter la production, * Procéder à la préparation esthétique des véhicules, * Vérifier le fonctionnement de l'installation camper et en assurer une maintenance légère, * S'assurer que les divers contrôles du véhicule sont effectués (niveaux, pression), * Organiser les convoyages des véhicules au garage pour les divers entretiens et réparations, * Assurer les convoyages ponctuels de véhicule. En gestion et management * Superviser la planification de l'activité et gérer le planning de réservation, * Planifier les présences et absences de son équipe, * Mesurer l'activité de l'équipe et contrôler l'utilisation des moyens * Rendre compte à la Direction Générale de l'activité de l'agence, * Tenir les tableaux de bord relatifs à l'activité de l'agence, * Evaluer les besoins de formation des collaborateurs, * Effectuer les entretiens d'évaluation en collaboration avec le * Participer au recrutement des équipes de production en collaboration avec le * Gérer les stocks de produits et d'options, * Développer le réseau de prestataires et suivre les devis, * S'assurer du bon état de fonctionnement des véhicules et anticiper les besoins d'entretien, * Gérer les sinistres en lien avec le * Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients. Dans la relation clients et le développement commercial * Assurer la relation clients, les accueillir, les conseiller sur leur séjour en garantissant la meilleure qualité de service, * Présenter les véhicules et leur fonctionnement et réaliser les états des lieux lors de départs et des retours, * Proposer des ventes additionnelles et supplétives de produits et services, * Participer à l'animation de la zone géographique de l'agence (opérations de communication, participation à des salons et des foires, mise en place de partenariats) selon les décisions du * Participer au développement commercial de l'agence en lien avec le siège, * Fidéliser le portefeuille clients de l'agence. PROFIL : * Vous êtes titulaire d'un Bac professionnel logistique ou d'un B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Commerciale * Vous avez de l'appétence pour les activités sportives et le respect de la nature, vous connaissez l'univers de l'automobile au sens large, et maitrisez les outils informatiques. * Vous savez prendre des initiatives adaptées et gérer les priorités et vous avez le sens du service et de la relation clients. Vous aimez le terrain et êtes pragmatique. * Vous maitrisez le management et l'animation d'équipe. * Vous aimez le travail en équipe et avez la capacité à mener plusieurs sujets de front. * Vous maîtrisez la gestion budgétaire. * Vous êtes rigoureux, flexible, autonome, diplomate, calme, vous savez gérer les périodes chargées. * Vous avez une aisance relationnelle basée sur l'écoute, la fermeté et la communication. * Vous êtes à l'aise avec l'anglais.