Description du poste : A la croisée des chemins entre le commerce et le SAV, vous accompagnez le déploiement de nos activités ! Chez Téréva, nous vous proposons bien plus qu'un poste : une aventure humaine, technique et commerciale au coeur d'un groupe solide. Pour notre agence Téréva Grands Comptes Rhône, basée à Villeurbanne (69), nous recherchons un(e) : Gestionnaire ADV Grands Comptes H/F Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous impulsez votre dynamisme commercial sous les couleurs de Téréva. Vous êtes le relai des Technico-commerciaux itinérants et sédentaires ainsi que le service logistique et les clients. Au quotidien, vos missions sont variées et vous :***Suivez l'intégralité du traitement des commandes et des déblocages, * Traitez les réclamations clients en lien avec les différents services centraux (logistique, approvisionnement, crédit client...), * Gérez les SAV, * Renseignez les clients sur le suivi et livraisons des commandes. Description du profil : Ce qui est important pour nous ? * Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (type BTS) et/ou justifiez d'une expérience dans ce domaine ; * Votre leitmotiv est de satisfaire le client et de lui trouver des solutions ; * Vous aimez travailler en équipe, * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, persévérant(e) et autonome.