POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Rejoignez nos équipes ! Nous sommes à la recherche de notre futur Téléconseiller Hotline H/F. Quelles seront vos missions à ce poste ? - Assurer une assistance technique pour nos clients sur l'ensemble de nos produits : véhicules, meubles, containers frigorifiques. - Diagnostiquer les pannes clients par téléphone et solutionner les pannes à distance lorsque c'est possible. - Édition & transmission de la demande d'intervention via SALESFORCE. - Suivi des demandes d'intervention. - Assurer le support technique auprès du technicien d'astreinte. - Création de bon de commande pour prestataire. - Gestion de demande de location. Horaires : Poste de nuit semaine, week-end et jour férié. - En semaine : 18h00-01h20 ou 00h00-07h20 - En week-end et jour férié : 08h00-18h00 / 12h00-22h00 / 22h00-08h00 Modulation à l'année sur une base de 35H par semaine. Quels sont les avantages pour ce poste ? Nombreux avantages pour nos collaborateurs : tickets restaurants (9€ par jour), mutuelle familiale intéressante, chèques vacances, comité d'entreprise, prime de participation annuelle, aide au logement, crèche d'entreprise, CET, PEE & PERCOL. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Le Groupe Petit Forestier offre de nombreuses opportunités internes en fonction des projets des collaborateurs : mobilité géographique (en France ou à l'international), promotion interne, changement de métier. Amenez de la fraîcheur dans votre vie professionnelle et rejoignez-nous ! #LeLoueurDeFroid #PetitForestierRecrute PROFIL :