POSTE : Key User CRM H/F DESCRIPTION : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre futur(e) KEY USER CRM. Et si c'était vous ? A ce titre vos missions seront les suivantes : Expertise Microsoft Dynamics 365 Responsable backlog (entrées+ sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opports via Data Load) Support et formations des Users (minimum de 2 formations par mois Développement et Opérationnelle) Support de niveau 1 : traitement des requêtes d'une population de 350 Users. Maîtrise Dataload via Inspector Création et suivi des tickets JIRA : assistances, évolutions et bugs UAT mensuels des évolutions pour améliorations en continu (Créations SPECS - Tests fonctionnels UAT - Preprod) 1 journée de télétravail par semaine TR / Mutuelle PROFIL : Méthodologie agile Contribue et facilite la gestion du changement avec les utilisateurs et services concernés. S'assure de l'alignement avec les règles et la politique du Groupe. Un bon niveau d'Anglais est nécessaire