POSTE : Chargé de Relogement H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Coordinateur de l'Equipe Relogement, le chargé de relogement travaille dans le cadre de partenariat défini dans la charte de relogement. Il est amené à travailler tout particulièrement avec : - Les partenaires du Groupe Technique Relogement (service habitat des communes, Direction Départementale du Territoire et de la Mer et Métropole Européenne de Lille), - La chargée d'études et de suivi du peuplement sur les questions d'équilibre territorial, - Les partenaires de l'accompagnement social et de l'insertion professionnelle (centre social, CCAS, UTPAS, Pole Emploi, Mission Locale, la CAF, les associations présentes dans le quartier) - Les partenaires bailleurs ou acteurs du logement social (Les Directions clientèles, les services attribution/commercialisation, les agences de proximité, les chargés de relogement des autres bailleurs, les réservataires 1% logement et Préfecture, service habitat de la MEL, l'Union Régionale pour l'Habitat) Le chargé de relogement aura pour missions principales : - Accompagner les ménages dans l'élaboration de leur projet de relogement, dans le respect des engagements pris dans la charte de relogement : - Réalisation de la photographie d'occupation au démarrage (diagnostic social individuel), - Construction des projets individuels de relogement, - Prospective et définition des seuils d'alerte (taux d'effort, reste à vivre), - Diagnostic et validation de la demande exprimée sous forme d'habitat adapté, - Accompagnement des ménages, selon leurs besoins, dans leurs démarches de déménagement (résiliations et souscription d'abonnements). - Participer aux Groupes Techniques Relogements (instances de validation des orientations et des propositions), - Offrir des parcours résidentiels positifs aux ménages et contribuer à la mixité sociale, notamment en direction des logements neufs ou conventionnés depuis moins de cinq ans, - S'appuyer sur (et mobiliser) les professionnels de terrain, notamment, pour garantir la prise en charge des problématiques sociales et d'insertion professionnelle identifiées dans le cadre du relogement, - Tenir à jour les outils de suivi du relogement et contribuer à la préparation des réunions d'équipe projet, des comités techniques et des comités de pilotage Relogement. PROFIL : Le chargé de relogement devra justifier d'une expérience acquise en matière de gestion locative, en accompagnement social et d'une maîtrise des outils bureautiques. Compétences Techniques : - Conduire des entretiens de recueil d'information ; - Mettre en oeuvre les procédures de relogement - Sens de l'organisation : Rigueur, méthodologie et travail en équipe. - Sens de la relation clients : Capacité d'écoute, sens de la négociation, aisance relationnelle. - Capacité rédactionnelle : maîtrise des outils informatiques, esprit d'analyse et de synthèse Savoirfaire relationnels : - Savoir-faire preuve d'empathie et susciter l'adhésion des locataires - Prévenir les situations pré conflictuelles et gérer les conflits - Travailler en équipe et alerter sa hiérarchie