POSTE : Responsable de la Facturation Produits & Cash H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable d'activité facturation du pôle NNO, vos missions principales seront d'assurer des actions autour de 4 grandes thématiques : - Organiser, gérer et superviser les opérations de facturation de l'eau et de l'assainissement sur le périmètre contractuel Nord Nord Ouest de la France notamment de la région Normandie. - Garantir le respect du planning de facturation et de l'optimisation opérationnelle, notamment en matière de vitesse de facturation. - Organiser et piloter les opérations de comptabilisation des produits. - Garantir la qualité du service en veillant particulièrement : - À la convergence des méthodes et au progrès de l'industrialisation du service, - À l'accompagnement et à la montée en compétences des équipes. Vous serez également responsable de l'équipe de la facturation du site de Rouen. Les missions d'un Responsable Facturation : - Facturation : - Superviser l'activité de facturation, - Établir le planning de facturation et le projet de planning de relevé en découlant, - Planifier l'ordonnancement des lots de facturation, suivre et contrôler la réalisation, - Valider les paramètres de facturation d'un contrat, - Garantir le respect de la législation concernant la facturation. Veiller notamment au respect, dans son domaine d'activité, des codes de conduite de la politique de conformité et de la réglementation sur la protection des données. - Finance : - Piloter la comptabilisation des produits dans le respect des normes et des procédures de sécurité financière, - Participer à l'établissement des prévisions de vente, dans le cadre du calcul des factures à établir et dans le cadre des calculs de prévisions de trésorerie. - Communication : - Optimiser les relations avec les territoires, les régions et la plateforme Relation Clients. - Marketing & commercial : - Contribuer aux réponses aux appels d'offres, - Contribuer à la promotion du lissage de la facturation, - Valider la faisabilité contractuelle de la facturation dans le cadre des offres commerciales. - Management : - Développer les compétences de ses collaborateurs, - Évaluer les performances individuelles et collectives, - Fixer des objectifs de performance collectifs et individuels. - Méthode & organisation : - Mettre en oeuvre les procédures consommateurs dans le domaine de la facturation, - Optimiser les organisations et les ressources, - Participer et contribuer aux réunions des cercles Facturation, - Contribuer à l'optimisation et à l'amélioration des processus des activités Produits & Cash. - Reporting : - Établir des comptes rendus d'activité et les tableaux de bord associés, - Participer aux audits externes ou internes (CNIL, C.A.C., collectivités, fisc). - Système d'information : - Organiser la prise en compte d'un nouveau contrat dans les différentes briques du système d'information (paramétrage de la facturation, etc.), - Créer des requêtes d'interrogation pour analyser les indicateurs des tableaux de bord, - Participer aux évolutions des systèmes d'information dans le domaine de la facturation. Poste à pourvoir dès que possible. VOS AVANTAGES CHEZ VEOLIA EAU - 41 jours de congés payés annuel - Remboursement à 100% des transports en commun - Tickets restaurant (pris en charge à 60% par l'employeur) - Possibilité de faire 2 jours de télétravail - Prime Eau - Prime de participation & d'intéressement - Mutuelle & surcomplémentaire santé - Plan d'Epargne Groupe & Plan d'Epargne pour le Retraite Collectif - CSE disposant de nombreux avantages et activités En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Les compétences nécessaires pour mener à bien votre mission de Responsable facturation sont les suivantes : - Une appétence significative pour les chiffres - Une aisance avec les parcours clients (consommateurs et collectivités) - Une capacité d'écoute et à délivrer - Une capacité de production dans un temps imparti - Un travail de rigueur et de qualité - Une aisance rédactionnelle qui vous permet de produire des contenus claires et synthétiques - Une première expérience dans le management d'une équipe - Un esprit d'équipe et le sens du collectif - Une capacité à animer des réunions ou des groupes de travail - Une capacité à innover et à faire évoluer vos traitements - Une capacité à mettre en valeur les talents de vos équipes