Dans le cadre de la politique de la société, anime, coordonne et supervise l'activité du secteur caisse - accueil. Dispose d'une certaine autonomie sur la gestion humaine et sociale de son équipe. Garantit la fiabilité des informations traitées dans les délais convenus et la qualité des travaux exécutés en prenant les initiatives nécessaires. Contribue au développement de l'accueil, à la qualité de la relation et la fidélisation des clients assurant un passage fluide en caisse. Veille à la tenue et au comportement de son équipe. Accueille renseigne et dirige les clients, gère les litiges. Etablit les plannings horaires de ses équipes, en temps et en heures , et remonte à la Direction tout manquement (absences, retard...) organisation, rigueur, sens de l'accueil et du commerce ; impératif : expérience en management. Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : Bac à Bac +2 Temps de travail : Temps plein Statut : Agent de maîtrise