POSTE : Gestionnaire Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Gestionnaire administration des ventes (F/H) Missions principales : Traiter administrativement les commandes client afin qu'elles leur soient livrées dans les meilleures conditions : service, coût, délai, qualité du produit. - Établir les devis de machines, de pièces de rechanges et de travaux - Enregistrer les commandes de machines et de travaux - Etablir et envoyer les accusés de réception de commande au client ; - Suivre l'avancement des machines en production grâce au Cahier d'affaire de l'ERP - Informer les clients des éventuels retards - Organiser les expéditions de machines en France ou à l'étranger - Enregistrer dans l'ERP les colisages des machines - Émettre les documents nécessaires à l'accompagnement de la marchandise (Bon de livraison, certificats, étiquetages, clé USB contenant le dossier constructeur) - Faire un suivi de l'acheminement de la marchandise avec le transporteur jusqu'à leur livraison à destination - Facturer les machines expédiées - Envoyer aux clients les factures de machines, de pièces de rechange et de travaux - Établir la déclaration d'échanges de biens - Suivre les encaissements - Faire les relances de paiement - Être l'interlocuteur privilégié des clients lors de leurs appels téléphoniques - Les conseiller techniquement sur les produits et leur communiquer les fiches techniques ou notices d'instruction dont ils peuvent avoir besoin - Traduire des instructions techniques ou fiches techniques en anglais permettant la bonne compréhension des clients étrangers - Assister les techniciens en interne dans leur communication avec les clients en cas de panne PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 en commerce international et avoir au moins 5 années d'expérience sur un poste en administration des ventes (assistant(e) ou gestionnaire) en industrie. Connaître les ERP, le Pack Office, maîtriser la langue anglaise.