POSTE : Gestionnaire Client Entreprise H/F DESCRIPTION : Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d'entreprises. Quelles seront vos missions ? Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales Effectue l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes. Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail). Accompagne les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou les accompagne sur les corrections/modifications à apporter. Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises Analyse et exploite les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données. Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité. Traite les contestations sur les soldes. Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements). Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires. Contribue aux opérations de recouvrement amiable. Analyse les écarts de cotisations le cas échéant à fin d'explication aux Clients. Activités Complémentaires Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne). Non définie PROFIL : Ce poste est fait pour vous si Vous avez une grande capacité d'analyse, La DSN n'a aucun secret pour vous, Vous êtes à l'aise avec les chiffres, Vous maitrisez les techniques de la relation client.