POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle F/H pour une mission intérim à pourvoir au plus tôt Au sein du service SAV : Rôles & Responsabilités : Réception des demandes clients Analyser le besoin client Préconiser le matériel adapté aux besoins clients en apportant un support technique Répondre aux appels d'offre clients Assurer le suivi de loffre Réaliser des relances régulières des offres en cours Assurer le maintien d'un historique des pièces de rechange Etablir les listes contractuelles de pièces de rechange Gestion des mails et appels téléphoniques En d'autres termes, Nous sommes sur des missions similaires à un « Technicien SAV Sédentaire », «Technico-Commercial Sédentaire » qui saura répondre à une réclamation client (demande de dépannage, pièces de rechange). L'idée est d'apporter la solution, de savoir orienter le client en fonction du problème, le renseigner et de lui apporter un retour dans les meilleurs délais. Vous devez également être en mesure de diagnostiquer le problème, suivre l'assistance et s'assurer des bons interlocuteurs. PROFIL : Compétences : - Sens de l'analyse - Orientation client - Réactivité - Gestion de situations conflictuelles - Adaptation : aux différentes situations et clients Rémunération selon profil Profil : Formation supérieure type management unités commerciales, commerciale Profil mécanique Anglais requis (lu, écrit) Poste à pourvoir dès que possible