POSTE : Opérateur en Télésurveillance H/F DESCRIPTION : Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l'aventure ! Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre station de télésurveillance basée à Caluire et Cuire. Rattaché.e au.à la Superviseur.se, l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession. Vous êtes le.la véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes : I La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle : · Traiter les informations présentées à l'écran · Appliquer les consignes définies dans le contrat · Effectuer le suivi des interventions demandées II Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation : · Assurer l'accueil téléphonique · Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD · Apporter des solutions et conseiller soit le.la client.e, le.la technicien.ne ou tout intervenant Poste disponible en horaire de nuit ou en horaire de jour : Horaire de jour : - 06H00 / 14H00 ou 06H00 /15H00 ou 14H00 / 22H00 (Exemple de cycle en journée, d'autres cycles sont disponibles) Horaire de nuit : - 21H00 / 06H00 ou 21H00/ 07H00 Week ends (1 ou 2 par mois) : - 06H00 / 18H00 ou 18H00 / 06H00 CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS · CDI 35h/semaine, statut Employé · 1912,24 € brut/mois puis 1983,78€ après la periode d'essai + majoration dimanche, jour férié et heures de nuit doublées · Tenue complète fournie · Mutuelle et prévoyance · Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois LES + SECURITAS · Prime de cooptation de 1500 € · Prime de partage de valeur (500 € net/an selon conditions) · Prime de transport (350€ net/an selon conditions) · Des avantages différenciants : CET, mesure d'aide à la parentalité (1 mois supplémentaire), PEE /PERECO · Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net) · Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l'avance · Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique PROFIL : Vous êtes notre candidat.e si : · Vous avez la carte professionelle Télésurveillance à jour (Obligatoire pour exercer le métier d'opérateur en télésurveillance) · Vous êtes polyvalent.e et réactif.ve · Vous avez une bonne communication et le sens du service · Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques PROCESSUS DE RECRUTEMENT Et ensuite ? Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.