POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Tout au long du processus, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé par un interlocuteur dédié, garantissant ainsi une approche qualitative et de confiance. Vos missions En tant qu'Assistant(e) ADV, vous aurez pour mission principale de soutenir l'équipe commerciale dans la gestion et le suivi des ventes. Plus précisément, vos responsabilités incluront : - La gestion des commandes client de leur prise en charge à la facturation. - Le suivi des livraisons et la coordination avec les services logistique et production. - La mise à jour des bases de données clients et des tableaux de bord de suivi des ventes. - La réponse aux demandes de renseignements des clients et la gestion des réclamations. - La préparation des documents commerciaux et des rapports pour la direction. - La collaboration étroite avec les équipes commerciales pour assurer une communication fluide et efficace. Pré-requis - Rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers simultanément. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Capacité à travailler en équipe et à maintenir une bonne ambiance de travail. - Proactivité et sens des responsabilités dans la gestion des opérations. - Orientation client, avec un sens développé du service. Profil recherché - Diplôme Bac +2 minimum en commerce, administration ou gestion. - Expérience d'au moins 1 an en administration des ventes ou dans un poste similaire. - Maîtrise parfaite des outils informatiques : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), ERP. - Excellente communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais. - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Rigueur, organisation, sens du détail et respect des délais. - Esprit d'initiative et capacité à prendre des responsabilités. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 32000 € par an PROFIL :