POSTE : Conseiller Assistance ERP Secteur BTP H/F DESCRIPTION : DL Négoce et ONAYA se sont réunies sous une même bannière : ORISHA CONSTRUCTION pour apporter toujours plus d'expertise métier aux distributeurs de matériaux de construction et aux entreprises du BTP. Notre ambition pour demain : offrir à nos clients, français et européens, des solutions couvrant tous les cycles de vie de la construction à travers une plateforme innovante. Nos équipes accompagnent et forment les utilisateurs au quotidien pour leur apporter les outils et bonnes pratiques, les aidant ainsi à exercer leurs métiers dans de bonnes conditions. Tu auras en charges Après avoir été formé sur les solutions Onaya, vous serez placé(e) en assistance de nos clients avec les tâches suivantes : Prise des appels et ouverture des dossiers d'assistance Analyse et allocation des dossiers Résolution des dossiers de niveau 1 ou 2 Formation téléphonique ponctuelle Documentation et alimentation de la FAQ Réalisation ponctuelle de prestations techniques Tâches administratives de gestion de dossier Ce poste est fortement évolutif, après une expérience de 2 ou 3 ans réussie, vous aurez la possibilité d'évoluer vers un rôle de consultant technique ou de formateur. PROFIL : Notre stack - Des outils PC SOFT évolutifs adaptés - Un environnement multi device Windows/Android - SQL Server - Un écosystème de WS et d'APIs - Google spaces Nos ambitions - Fortifier notre position de leader et continuer à prendre des parts de marchés - Apporter à nos clients des solutions constamment innovantes Notre culture - Nous sommes fiers de la diversité de notre groupe et nous apprécions les personnalités avec des points de vue différents - Tu es autonome mais tu fais partie intégrante d'une équipe solidaire - Un formalisme agile nous anime pour régler les problèmes du client - Nous débattons avec entrain mais lorsqu'une décision est convenue, nous travaillons tous ensemble dans la même direction Tu hésites encore ? - La pause-café de 10h ! - Un cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait - Des RTT et titres-restaurant - Tu feras partie intégrante d'une organisation en forte croissance qui fait partie du groupe d'éditeurs ORISHA Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situations de handicap. - #iciçarecrute Lieu de travail : ONAYA Mérignac Compétences : Autonome, Organisé(e), sens relationnel, Capacité rédactionnelle