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Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 8207929
Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 août 2024
POSTE : Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F DESCRIPTION : - Alerte et supervision : analyse des tickets incidents, identification des cas complexes et/ou transverses, gestion des escalades internes et externes, aide à la résolution - Elaboration, suivi et analyse des tableaux de reporting, des stats et des principaux KPIs du Support Technique - Process et procédures : proposition, élaboration, formalisation, mise à jour, communication - garant de leur application - Gestion des projets de la Direction - RTT - Mutuelle - Carte TR - Cours de sport gratuit au sein de locaux PROFIL : Savoir-être : - Vous être curieux/se, polyvalent/e, volontaire - Vous aimez travailler en équipe et en transverse - Vous êtes sociable, facilitateur/rice, positif/ve - Vous être méthodique, avec un très bon esprit d'analyse (contexte, constat, analyse et préconisations) Savoir-faire : - Vous êtes à l'aise avec les chiffres - Vous connaissez le Pack Office, maitrisez Excel (TCD évolués à minima) et PowerPoint - Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
Stelogy
Stelogy se positionne comme un opérateur de référence auprès des entreprises grâce à la conjugaison d'expertises dans les domaines de la connectivité Très Haut Débit et réseaux, des communications unifiées, de l'IoT, de l'hébergement Cloud, des services IT et de la cybersécurité. Le groupe représente aujourd'hui + 25 000 clients BtoB, 10 agences réparties sur le territoire, + 500 collaborateurs, 400 partenaires revendeurs et a réalisé en 2022 un chiffre d'affaire...
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