POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Vos missions seront les suivantes : Au sein du service client, vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais. Pour cela, vous avez en charge : - D'apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails - De saisir les commandes en respectant les dispositions contractuelles et les procédures - D'établir les factures pro-forma et relancer sous 48h - De traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs) - De communiquer les conditions tarifaires, supports produits, aux clients - De tenir à jour les tableaux et reporting de votre travail et du suivi des litiges. Horaires : 8h30-12h30 et 13h30-16h30 du lundi au vendredi. Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en assistanat commercial / service client - Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum - Vous êtes rigoureux, organisé, multitâche et dynamique - Vous faites preuve d'un bon relationnel, êtes à l'écoute du client et possédez un bon niveau de communication orale et écrite - Vous maitrisez un ERP, idéalement l'AS400 En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 25/26K€ PROFIL :