POSTE : Responsable Télévente H/F DESCRIPTION : Notre client, Groupe reconnu, recherche son.sa futur.e Responsable Télévente pour piloter l'activité d'un service clé au coeur de sa performance commerciale. Votre mission : Rattaché.e à la Direction Commerciale et en lien étroit avec les Directeurs de Région, vous prenez la responsabilité d'une équipe de télévendeur.ses, tout en assurant le soutien opérationnel des équipes commerciales terrain. Vos principales responsabilités : - Encadrer, animer et faire progresser l'équipe de télévente : accompagnement quotidien, fixation des objectifs, organisation du travail, suivi de la performance individuelle et collective, développement des compétences. - Superviser les activités de télévente : gestion des plannings, suivi des prises de commandes, relances clients, optimisation des outils et méthodes. - Être l'interface entre la télévente et les équipes commerciales terrain : coordination des actions, transmission des informations clés, suivi des plans d'actions. - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux : pilotage des indicateurs, mise en place d'actions correctives, reporting régulier à la Direction Commerciale. - Participer à la stratégie commerciale : appui aux campagnes, force de proposition dans l'optimisation des process de vente et de la relation client. Vous êtes titulaire d'une formation supérieure ou vous possédez un niveau équivalent atteint par l'expérience. Vous maîtrisez les outils bureautiques, appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité d'organisation et votre polyvalence. Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous ! www.ldc.fr Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC. La rémunération : La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) + Intéressement + Participation aux bénéfices + Plan d'Epargne Entreprise PROFIL : Formation Bac +2 à Bac +5 et/ou expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire Solide expérience en management d'équipe et coordination de projets commerciaux Excellent relationnel, sens de l'organisation, esprit d'équipe Maîtrise des outils bureautiques Pourquoi les rejoindre ? Un poste central au sein de l'organisation commerciale Une équipe professionnelle et engagée à animer L'opportunité d'évoluer dans un Groupe solide, à taille humaine et en pleine croissance Rémunération sur 13 mois + prime sur objectif + prime intéressement & participation Avantages groupe : TR, mutuelle, prévoyance, réduction sur les produits