Au sein de l’atelier, vous êtes en charge de : Réaliser le diagnostic des pannes complexes (électriques, électroniques ou mécaniques) Vous assurer de la bonne tenue et de la mise à jour des outils de diagnostic Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance, rappel constructeur) Rédiger et transmettre aux services techniques les FIC (Fiche Incident Produit) Dialoguer avec les plates-formes techniques du constructeur Effectuer, si besoin, les essais du véhicule préalablement à l'intervention et après l'intervention en compagnie du client Documenter et commander les pièces de rechange Vous assurer du respect de l’application des méthodologies de réparation constructeur L'entretien de l'outillage confié pour accomplir vos missions Participer à la réalisation des objectifs du service (qualité et rentabilité) Vous : Etes diplômé/e d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 Disposez au minimum d’une expérience de 10 ans en après-vente automobile Disposez de connaissances en informatique et diagnostic Etes doté/e d’un esprit d’équipe, d’une grande curiosité, Etes exigeant, rigoureux/se et soucieux/se de la satisfaction client Etes titulaire d'un permis B.