Poste basé en Agence de LilleUne mission d'intérêt généralLa durabilité de notre patrimoine et la qualité de vie de nos clients locataires dépendent de l'entretien régulier de nos immeubles et les investissements que nous y effectuons. Toutes nos actions répondent aux besoins des résidents, à l'évolution des normes ou encore aux défis environnementaux.En lien avec l'équipe de l'agence de LILLE et du responsable de secteur, vous serez acteur de la vie quotidienne de nos résidents. Vous mettrez en oeuvre des actions nécessaires pour garantir la relation clientèle et de proximité tant patrimoniale que sécuritaire et locative.Description des missions :Relation ClientAssurer l'accueil physique et téléphonique des locatairesGérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficaceMaintenir une communication active avec les clients pour assurer une satisfaction de nos clientsParticiper aux relations avec les syndics dans la gestion courante des immeublesGestion PatrimonialeAssurer les Etats des lieux, visites conseils et visites de logementsMaintenir la qualité de service en matière d'hygiène, sécurité et bon fonctionnement des équipementsDétecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentesDéclarer et suivre les sinistres MultirisquesSaisir et gérer les bons de commande EC, REL et RECCommander, contrôler et réceptionner les travauxSuivre les prestataires et s'assurer de la bonne réalisation des marchés et contratsCommuniquer les informations sur l'état de vacance et veiller à optimiser les délaisAssurer le rôle de Référent, en l'absence du Responsable de SecteurGestion sécuritaireRecueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeublesAssurer, avec le Responsable de Secteur, une veille sécuritaire sur le Patrimoine (VTC .) et le cas échéant, prendre des mesures conservatoiresReportingAssurer un reporting régulier auprès du Responsable de SecteurRejoindre CDC Habitat,C'est bénéficier d'avantages sociaux :. Télétravail occasionnel (condition 3 mois d'ancienneté). Temps de travail 38 h/semaine et 19 RTT/an. Prime d'ancienneté, 13e mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d'épargne salariale, prime de performance.. Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatifà hauteur de 75 % . Compte Épargne temps . Titres-restaurant.. Mutuelle familiale et prévoyance . Prestations CSE.