POSTE : Chargé du Middle Office H/F DESCRIPTION : Appuyer les équipes commerciales dans le traitement des demandes et réclamations des structures adhérentes : · les actes de gestions (adhésions, radiations, mise à jour des dossiers salariés), · les réclamations des adhérents (analyse et aide à la résolution de problématiques rencontrées par les salariés) · les problématiques liées aux cotisations entreprise : aide à lecture des appels des cotisations entreprises, télérèglements, DSN Accompagner les structures dans le pilotage de leur contrat frais de santé : · Instruire les dossiers de demande de niveau 1 et répondre à celles-ci dans un souci de qualité et satisfaction de la clientèle par mail ou par téléphone (appels entrants et sortants) · Accompagnement et l'aide à l'utilisation des Extranets RH et adhérents Traiter les demandes de Mises en Gestion : · Vérifier les pièces contractuelles avant le paramétrage du contrat frais de santé PROFIL : Le contact téléphonique est une seconde nature pour vous Vous aimez être au contact des clients Dynamique, autonome, réactif/ve, vous avez de véritables capacités d'écoute, d'adaptation et un esprit d'équipe Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques Poste à temps plein situé à Paris, station à proximité Gare Montparnasse