Notre client est une entreprise reconnue sur le secteur de la production de Machine Spéciales de précision et conçoit des solutions techniques destinées à accompagner ses clients dans la durée. Elle encourage l'autonomie, la collaboration et le développement des compétences.Vos missions en tant que Technicien Support Technique SAV seront les suivantes : Mettre à jour et structurer les documents techniques, rapports d'audit et fiches internes. Analyser les audits machines, identifier les éléments à chiffrer et contribuer à la préparation des devis avec l'équipe commerciale. Proposer des améliorations pour fiabiliser les chiffrages et fluidifier les échanges internes. Créer, modifier et maintenir les plans d'ensembles et de sous-ensembles en cohérence avec les besoins clients, les nomenclatures et les évolutions techniques. Gérer la création et la mise à jour des articles, sous-ensembles et données techniques dans l'ERP afin d'assurer une information fiable. Fournir un support technique au service client en clarifiant les demandes, en identifiant les références nécessaires et en améliorant la précision des réponses. Administrer la banque de composants SAV, assurer la disponibilité des pièces essentielles, détecter les manquants et proposer des actions correctives adaptées. Ces missions permettent au/à la Technicien·ne support technique SAV d'assurer la continuité et la qualité des opérations à Lyon. Salaire fixe 13e mois CSE Intéressement Participation 35h