📍 Dijon Lynx RH Lyon Nord-Ouest, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche activement pour l’un de ses clients basé à Limonest, un Technicien Help Desk en interim.En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des utilisateurs en répondant à leurs demandes et en assurant le suivi des incidents techniques. Vos missions🎯 Vos missionsRépondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing).Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à nos solutions logicielles.Escalader les problématiques complexes aux équipes techniques/développement.Documenter et assurer le suivi de vos interventions dans l’outil interne.Accompagner et former les utilisateurs à la bonne utilisation de nos logiciels. Pré-requisBac +2 minimum en informatique.3 ans d’expérience en support help desk ou support utilisateurs (stage/alternance valorisés). Tout au long du processus, vous serez informé(e) des étapes suivantes et des délais. Profil recherché👤 Profil recherchéVous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à vulgariser l’informatique auprès des utilisateurs. Maîtrise des environnements Windows, bases réseaux et outils bureautiques.Aisance relationnelle, pédagogie et goût pour la résolution de problèmes.Autonomie, rigueur et sens du service client.Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.Esprit d’équipe et curiosité technique. Informations complémentairesType de contrat : Intérim Temps de travail : Temps pleinSalaire : 28000 € - 28000 € par an