Rattaché(e) au service Relation Clients & Consommateurs, vous êtes en relation au quotidien avec nos clients professionnels de santé, ainsi qu'avec nos consommateurs. Vous aurez pour mission de répondre à leur demande (par téléphone entrant et sortant) afin d'apporter des solutions qualitatives et garantir leur satisfaction dans la durée. Auprès de nos clients, vous entretenez une bonne relation commerciale et vous assurerez conseils et informations sur nos solutions et produits. Vous êtes en charge de la prise de commande et du suivi selon les process définis. Vous êtes force de proposition sur la vente additionnelle. De niveau BAC, vous aimez la relation client. Doté d'une bonne élocution, vous savez également travailler en équipe. Une expérience téléphonique serait un plus. De nature volontaire et persévérante, vous savez faire preuve d'adaptation et avez le goût du challenge. Ces qualités sont nécessaires pour réussir dans cette fonction qui vous amène à conseiller une clientèle exigeante. Vous maîtrisez l'outil bureautique.