Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'Assurance basé à Marcq-en-Barœul, vous intégrez une équipe dynamique pour accompagner les assurés dans les moments clés.Votre tâche ? Transformer une situation complexe en une solution fluide. Vos tâches principales : Instruction de A à Z : Prendre en charge la gestion complète des dossiers sinistres pour une clientèle de Particuliers et de Professionnels. Analyse de garanties : Vérifier la conformité des contrats et déterminer les responsabilités. Indemnisation : Procéder au règlement des dossiers dans le respect des procédures et des plafonds définis. Relation Client : Être l'interlocuteur privilégié des assurés, experts et partenaires pour assurer un suivi de qualité et une satisfaction optimale.