POSTE : CDI Manager Service Client H/F DESCRIPTION : Management - Former, coacher et animer une équipe de 5 à 8 chargé(e)s de projet, qui gèrent chacun un portefeuille d'environ 100 projets d'adaptation - Piloter la productivité de ton équipe grâce à ses indicateurs clés (satisfaction des clients et des partenaires, durée des projets, % de projets abandonnés), en aidant chacun des membres à atteindre ses objectifs - Améliorer la communication entre les différentes équipes : opérations, sales, réseau d'artisans Gestion de projet - Gérer ton propre portefeuille de projets d'adaptation entre 20 et 50% de ton temps en fonction de la taille de ton équipe, et t'assurer de leur bon déroulement (diagnostic, démarches d'aides, réalisation des travaux) Développement - Définir et mettre en place les priorités stratégiques en collaboration avec Vianney - Participer au recrutement des nouveaux coéquipières et coéquipiers pour accompagner la croissance de l'activité (l'équipe de chargés de projets va passer de 14 à 30 membres d'ici la fin de l'année) - Participer aux réflexions stratégiques avec les fondateurs sur le développement de l'entreprise, en prenant notamment part à la réunion hebdomadaire avec tous les team leaders de l'entreprise Prise de poste dès que possible Les avantages chez Logiadapt - Un package attractif de 38,2k à 46,2k et une participation au capital de l'entreprise sous forme de BSPCE (0,20%-0,40% de Logiadapt), obtenus en fin de période d'essai. - Rejoindre une entreprise à mission dont l'objectif est de permettre à plus de personnes âgées de vivre en sécurité, autonomes et heureuses chez elles. - Contribuer à une aventure ambitieuse, qui a fait ses preuves (30 personnes en 18 mois et rentabilité atteinte) sur un marché en forte croissance, synonyme d'opportunités de prise responsabilités pour toi. - Embarquer dans une aventure réellement commune grâce à la participation au capital de l'entreprise sous forme de BSPCE (à l'issue de ta période d'essai), qui plus est, à une valorisation de nos tout débuts. - Choisir une entreprise dont le mode de management est exigeant, direct et chaleureux et qui te fera grandir. - Un variable contractuel, dimensionné pour pouvoir être atteint systématiquement à 100% : les 2 premiers mois seront garantis à 100%. - Une journée de télétravail par semaine, une fois autonome. - Des séminaires d'équipe tous les semestres, en pleine nature, pour se dépasser en équipe et se ressourcer - Des afterworks et déjeuners d'équipe réguliers - La mutuelle Alan pour prendre soin de ta santé, avec des remboursements éclairs et des services innovants (consultations médicales le dimanche, lunettes sans frais). - Travailler avec les meilleurs outils (Macbook Air) et logiciels du marché (Notion, Aircall, Hubspot, Payfit). - Une prime de vacances annuelle Déroulement des entretiens - Appel de présentation au téléphone avec Pierre-Hugues, l'un des co-fondateurs (15 min) - Entretien en personne et étude de cas avec Vianney, le directeur des Opérations (45min) - Entretien en personne avec Paul, le co-fondateur en charge des Opérations (30 min) - Entretien d'offre avec Pierre-Hugues (30 min) - Immersion d'une demie journée (11h-17h30) dans notre équipe pour que tu puisses t'imprégner de notre mission et notre ambiance d'équipe avant de t'engager (6h) - Bienvenue à bord ! PROFIL : - Tu as une expérience managériale d'une équipe de 2 personnes minimum pendant 1 année au moins. - Tu as une expérience dans les Opérations ou en service client. - Tu as un esprit très structuré avec une forte capacité d'organisation. - Pour toi, résoudre efficacement les problèmes que tu rencontres est un jeu. - Tu souhaites rejoindre une aventure ambitieuse avec des perspectives d'évolution très fortes. - Si tu possèdes des connaissances dans le domaine du médico-social ou de la rénovation, c'est un plus !