1/ Contexte du service : Le service Cyber Defense pilote un programme majeur de déploiement de solutions de Web Proxy (basé sur le produit Skyhigh, anciennement McAfee). Le client est responsable du déploiement du produit dans l'ensemble des entités du client à travers le monde. Ce programme est constitué de plusieurs projets au sein de nombreuses entités. Nous recherchons un Expert Technique pour renforcer la capacité de delivery au sein des équipes projet. 2/ Description du service : Le service doit fournir une expertise Skyhigh (McAfee) Web Gateway. En tant qu'expert Web Gateway, vous devez disposer d'une expérience technique sur la fourniture d'accès internet pour les utilisateurs et les applications, ainsi que de fortes compétences en collaboration et relation client pour assurer les responsabilités suivantes (dans le cadre des projets de migration) : Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous travaillerez en collaboration étroite avec un chef de projet, en l'assistant de votre expertise sur les proxys. Les autres contributeurs seront les chefs de projet end-user, équipes workplace, équipes réseau, équipes sécurité. Vos responsabilités clés seront : Évaluer la situation actuelle du web proxy, les besoins, et définir les activités techniques du projet. Préparer la migration des utilisateurs vers la solution Cloud proxy Group. Effectuer les réglages dans l'environnement de production Proxy (opérations en heures non ouvrées - HNO). Gérer la migration des utilisateurs. Gérer les incidents et assurer le troubleshooting lorsque nécessaire. Analyser les activités internet des utilisateurs ou applications à des fins de sécurité et d'amélioration des performances. Assurer le support Niveau 3 de la solution globale Skyhigh webgateways (pas d'activité BAU, pas de support niveau 1). Ouvrir des demandes de service ou tickets d'incident auprès du fournisseur. Collaborer étroitement avec les équipes support workplace sur les sujets liés à la navigation. Collaborer étroitement avec les équipes Active Directory pour les sujets d'authentification. Collaborer étroitement avec les équipes sécurité sur les demandes et sujets liés à la sécurité. Le service sera assuré à Paris + en télétravail.