Dans le cadre de programmes de transformation digitale d?un grand groupe international du secteur assurance / services, nous recherchons un(e) UX Designer Senior pour renforcer les équipes UX et contribuer à l?amélioration continue de l?expérience utilisateur des produits et services digitaux, internes comme externes. La mission s?inscrit dans un environnement complexe, structuré et multi-acteurs, avec des enjeux forts de qualité, cohérence UX, passage à l?échelle et acculturation des équipes aux bonnes pratiques centrées utilisateur. Objectifs de la mission Concevoir des expériences utilisateurs fluides, efficaces et cohérentes Optimiser et rationaliser les parcours digitaux existants et futurs Porter une démarche user-centric dans des contextes métiers exigeants Contribuer activement à la montée en maturité UX de l?organisation Recherche & compréhension utilisateur Cadrer les besoins utilisateurs et métiers en collaboration avec les parties prenantes Mener des interviews utilisateurs, ateliers UX et tests terrain Analyser les parcours existants et identifier les points de friction Réaliser des benchmarks UX et assurer une veille sur les meilleures pratiques du marché Conception UX Définir des personas, parcours utilisateurs et scénarios d?usage Concevoir des wireframes et prototypes (basse à haute fidélité) Structurer les parcours de bout en bout (vision macro et niveau de détail) Contribuer à l?évolution, à la cohérence et au respect du design system Collaboration & pilotage Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, équipes IT, UI Designers et métiers Challenger les besoins exprimés et proposer des solutions UX pertinentes Participer activement aux rituels agiles (sprints, reviews, ateliers) Accompagner les équipes de développement dans l?implémentation UX Tests & amélioration continue Organiser et analyser des tests utilisateurs Intégrer les feedbacks dans une logique d?itération continue Améliorer en continu l?ergonomie et l?expérience globale des produits