POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse, - Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier, - Définir les spécifications fonctionnelles détaillées, - Réaliser le cahier des charges fonctionnel, - Définir les tests associés à ces phases, - Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage), - Participer à la qualification de la solution, - Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels, - Animation d'ateliers fonctionnels. Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez l'entité Digital & Data et êtes force de proposition à ce sujet. Vous serez notamment amené dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients. TR, CE, Mutuelle PROFIL : De niveau Bac +5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst. Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes : - Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application, - Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs, - Réalisation d'interviews utilisateurs, - Rédaction de guides utilisateur et de guides métier, - Préparation et conduite de réunion, - Des connaissances en méthodes, normes et outils de conception, méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles et connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels sont appréciées, - La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences, - Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader, - Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative, - Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.