POSTE : Technicien Support Informatique Paris 75 H/F DESCRIPTION : AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, un Technicien support informatique H/F. Description de la mission : Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels - Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques - Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) - Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes - Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques PROFIL : De formation technicien support vous possédez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité. - Connaissances en support informatique et en dépannage - Maîtrise des systèmes d'exploitation - Expérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.) - Bonnes compétences en communication et en service client - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément