POSTE : Account Manager - CDI - Lyon H/F DESCRIPTION : POSTE D'ACCOUNT MANAGER - À POURVOIR ASAP LOCALISATION : CORBAS (périphérie lyonnaise) RÉMUNÉRATION : A PARTIR DE 25K Euros BRUT ANNUEL + 7K Euros DE VARIABLE ANNUEL + panier repas Refectory Tu es peut-être déjà client.e, tu as sûrement dû apercevoir l'un de nos beaux camions, ou tu entends parler de nous pour la première fois en lisant cette offre, et tu te demandes ce qu'est Refectory ? Un concept hyper simple et accessible : la proposition authentique d'une solution de restauration pour les salariés sur leur lieu de travail. Une offre et un service facile et indispensable aux collaborateurs pour une pause déjeuner réussie. Notre mission : "Rendre accessible le bon au plus grand nombre, en impactant positivement le monde qui nous entoure" - Vincent Dupied, Fondateur de Refectory En quelques chiffres, Refectory, pour le rôle d'Account Manager, c'est - 12.000 nouveaux clients salariés par mois au niveau national (qu'on appelle users) ; - Plus d'une centaine d'entreprise dans ton portefeuille ; - + de 23 000 plats livrés en France en moyenne par jour depuis le début de l'année 2024 ; - + de 500 collaborateurs qui font vivre Refectory tous les jours dans 21 villes en France Toi aussi tu aimes chouchouter tes comptes clients ? Viens rejoindre et participer à une expérience unique sur le marché de la foodtech ! Nous te laissons découvrir les avis de nos clients qui en parlent le mieux : Consultez nos commentaires sur Trustpilot TON JOB CHEZ NOUS Tu as pour principale mission d'accompagner nos comptes clients existant sur ton périmètre, et booster ces comptes en question. Tu es leur interlocuteur.trice privilégié.e, à toi de les chouchouter ! Au menu : - Suivre une stratégie commerciale adaptée au portefeuille et définie par les managers de région ; - Gérer le portefeuille clients de l'entreprise sur ton périmètre ; - Proposer nos autres solutions (frigos connectés, corners) et de la vente additionnelle aux entreprises clientes afin de gonfler le chiffre d'affaires et devenir le partenaire Food de nos clients ; - S'assurer de la bonne utilisation et de la bonne tenue du CRM ; - Adopter une stratégie par comptes cibles ; - Piloter l'activité de son portefeuille en assurant l'animation et le suivi des KPI ; - Prendre le relais des Business Developper, une fois le lancement chez les clients effectué afin d'assurer leur fidélisation ; - Participer à l'amélioration continue des process et de la structure de l'équipe ; - Travailler main dans la main avec la partie opérationnelle de Refectory afin d'optimiser nos itinéraires de livraisons, selon les attentes et besoins des clients Tu seras principalement objectivé.e sur le CA que tu génères sur ton périmètre, la fidélisation de tes comptes clients et la réactivation des commandes des salariés ! Et tout ça grâce aux informations que tu auras analysées (les chiffres, les retours clients, les retours des préparateurs livreurs), que tu pourras transformer en action concrète. PROFIL : CE QUE TU NOUS APPORTERAS On recherche un profil comme toi car - Tu sais comment fidéliser des clients de ton périmètre, et tu adores ça ; - Tu maîtrises les techniques de ventes et de négociation ; - Tu aimes vendre et être challengé.e ; - Tu as une réelle appétence pour le terrain et la fidélisation ; - Tu as un excellent relationnel, une âme de commerçant ; - On dit de toi que tu es organisé.e, autonome et rigoureux.se ; - Tu es de nature positive et empathique et à l'écoute ; - Les outils informatiques sont tes amis (les CRM plus particulièrement) CE QUI VA TE PLAIRE CHEZ NOUS - Tu as un impact immédiat sur notre activité ; - Tu exerces tes missions en autonomie, avec un service et un produit super sympa à vendre ; - Tes prises d'initiatives seront appréciées ; - Nous sommes des commerçants : on crée une relation de proximité empreinte de sincérité ; - Nous adorons gagner la confiance de nos clients : satisfaction et réactivité ; - Nous attachons une importance au collectif et au travail en équipe : nous nous entraidons et nous trouvons des solutions ensemble ; - La possibilité de se régaler chaque jour : tu pourras commander Refectory tous les jours à hauteur de 9,20 Euros (c'est un peu notre ticket resto interne) ; - La mutuelle Alan qui révolutionne son secteur LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT QU'ON TE PROPOSE SI ton CV est retenu, voici le processus de recrutement qu'on te propose : - Un premier appel téléphonique avec Alix, chargée de recrutement ; - Un premier entretien avec Lucas, Sales Regiona