POSTE : Chargé de Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Afin de renforcer notre équipe Customer Service, nous recherchons pour la rentrée de septembre 2024 un étudiant en contrat d'apprentissage en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école de commerce Euridis Business School. Pour accéder à cette alternance, le prétendant au poste intégrera le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clien chez Euridis (rentrée octobre 2024). Après une période de formation aux différents logiciels utilisés, les missions de l'apprenti s'articuleront autour de 3 axes : - Développement de la satisfaction du client - Informer les clients des retards de livraison et proposer si possible des solutions à chaque client - Support du Customer Service dans le processus commercial - Saisir les tarifs 2024 - Réaliser des tâches ponctuelles dans la gestion des commandes (saisie de commandes, règlement de litiges, réponse aux demandes diverses des clients : documentation, devis) - Amélioration des outils de communication externe - Mise à jour des informations clients sur les différents logiciels utilisés en interne - Envoi de mailing pour la mise à jour de contacts Les responsabilités dans la relation client seront évolutives en fonction des compétences de l'apprenti. Avantages - Environnement de travail international et multiculturel. - Accès aux technologies de pointe et méthodes d'un grand groupe. - Ambiance de travail stimulante avec des équipes impliquées. - Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. - Challenges sportifs et plateforme d'avantages salariés. - Mutuelle et prévoyance d'entreprise à 100% pris en charge. PROFIL : Ce poste demande Vous serez titulaire d'un Bac cette année et souhaitez intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client chez Euridis Business School (rentrée octobre 2024). - De savoir gérer les priorités - De savoir travailler en autonomie et de respecter les délais pour chaque mission - D'être réactif et d'aimer rendre service - La connaissance des fonctions basiques d'Excel et d'Outlook - La connaissance de la correspondance commerciale écrite en français et en anglais.