POSTE : Chargé de Clientèle Sédentaire H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer une entreprise vivante ? Nous recherchons, sur le secteur de Lille un/une Chargé(e) de clientèle sédentaire afin d'assurer la coordination entre les différents services dans un souci de satisfaction de la clientèle. Il/elle accompagne les clients et garantit la pérennité de la relation commerciale. Il/elle tient à jour les indicateurs clés, les reporte en interne et aux clients, identifie et propose des axes d'amélioration. Ce qui vous attend : - Gérer les appels entrants et identifier de nouvelles opportunités de développement chez les clients existants et ainsi contribuer au développement commercial de l'entreprise - Appeler régulièrement les clients attribués afin d'en faire le suivi - Tenir à jour la qualification et la base client - Assurer le recouvrement des créances en collaboration avec le service administratif et les commerciaux concernés. - Identifier, répertorier et communiquer les enjeux du client. - Etre attentif aux évolutions des clients & aux risques concurrentiels - Remonter les signaux faibles d'alerte, mettre en place de plans d'action (le cas échéant) - Assurer un reporting régulier de son activité dans le cadre des processus et outils de l'entreprise à sa disposition (tableaux de bord, CRM) Être un talent chez Airflux c'est : - Acquérir une expérience enrichissante au sein d'une équipe passionnée et bienveillante. - Avoir des missions variées et stimulantes vous permettant de développer vos compétences. - Travailler dans un encadrement de qualité pour vous accompagner dans votre montée en compétences. - Bénéficier d'un environnement de travail collaboratif et innovant. - Avantages liés au CSE (chèques vacances, colis de Noël) - Carte tickets restaurants - Mutuelle et Prévoyance - Flexibilité du temps de travail PROFIL : - Ecoute active - Excellentes compétences en négociation commerciale téléphonique - Être force de persuasion - Être curieux/curieuse - Être organisé(e) et en capacité de planifier - Orthographe, grammaire et élocution - Être à l'aise dans la gestion de différentes tâches