POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Description de la mission Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à laDirecti on Global OnSite Support. En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini. Au sein d'une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions. * Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique), * Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, * Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), * Connaissance de l'outil de gestion de tickets Service Now ou d'un autre outil, * Préparation du PC (Mac OS, Windows 10, y compris l'installation et la configuration de MS Office) PROFIL : Profil De formation supérieure Bac +2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d'au-moins 3 à 5ans dans une fonction similaire et avez l'ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes : * Méthode de diagnostic * Outil de gestion des incidents et du matériel assets * L'environnement Mac OS & Windows, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online * Les postes et stations de travail * Les techniques d'intervention Qualités recherchées : * Rigueur, sens du service et de l'organisation * De bonnes qualités de communication écrite et orale en français, * L'Anglais technique voire conversati onnel serait un plus * Bonne connaissance de l'environnement Apple Mac OS Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites (Paris intramuros) que celui de rattachement.