POSTE : Responsable Support - Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes : - Intervenir sur le périmètre service Support afin de garantir un support de qualité. - Diriger une équipe en assurant une production fluide et efficace. - Identifier les besoins et optimiserez les ressources pour une production sans faille. - Contribuer à l'amélioration continue des processus. - Analyser les KPIs pour mettre en oeuvre des plans d'action pertinents. - Proposer des pistes innovantes pour améliorer le service. - Préparer et animer les réunions de pilotage. - Accompagner vos équipes pour atteindre leurs objectifs. Compétence attendue : Vous êtes organisez et savez faire preuve d'autonomie Vous êtes capable d'anticiper les besoin et de prendre des décisions en conséquences Vos compétence en matière de leadership, de communication et de pédagogie ne sont plus à démontrer Vous avez un bon niveau d'anglais vous permettant d'évoluer facilement dans un cadre anglophone - Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour - Mutuelle familiale 50% / Prévoyance - Soutien aux déplacements - Formations Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation Processus de recrutement : - Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement - Un RDV tel/visio/physique avec l'un des managers responsable du projet - Un RDV visio/physique chez notre client pour lancer le projet PROFIL : Vous avez acquis une expérience significative (5 ans ou plus) en encadrement d'équipe