POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un Technicien Support Informatique pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils informatiques. En contact direct avec les équipes internes, vous intervenez sur les incidents et demandes de support afin d'assurer la continuité du service. Vos missions - Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques - Prendre en charge les demandes et incidents de niveau 1 - Intervenir sur les postes de travail et les applications métiers - Suivre les tickets jusqu'à leur résolution - Participer à la mise en service de nouveaux outils ou applications - Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations - Travailler en lien avec les équipes informatiques et les autres services PROFIL : - Formation en informatique ou première expérience en support utilisateurs - Bonne connaissance des environnements Windows - Sens du service, réactivité et méthode - Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle - Bon relationnel, esprit d'équipe et sérieux