Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu. Vous gérerez une équipe de Techniciens Support et vos missions seront les suivantes : -Management opérationnel des ressources de votre périmètre -Rôle d'interface privilégié du client (concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts). -Être force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services. (Liste non exhaustive) Titulaire d'une formation dans le domaine informatique, vous justifiez d'une expérience à un poste similaire. Orienté poste de travail/environnement support, vous êtes capable de gérer des prestations de plus de 20 collaborateurs. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, et possédez un excellent sens de l'organisation et de la communication. Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations. Envoyez-nous votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.