POSTE : Directeur SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions sont : * Diriger avec impact : Inspirer et fédérer les équipes, piloter la transformation digitale du service * Optimiser l'excellence : Garantir la satisfaction client, mettre en oeuvre des processus d'amélioration continue * Gérer l'excellence opérationnelle : Assurer la performance opérationnelle, optimiser les coûts et les délais d'intervention * Piloter la performance : Définir et mettre en oeuvre la stratégie du service, suivre les indicateurs clés de performance * Élever la satisfaction client : Construire des relations durables avec les clients et améliorer continuellement l'expérience client. * Collaborer pour réussir : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et administratives pour atteindre les objectifs de l'entreprise. PROFIL : * Expérience significative : Un parcours confirmé dans la gestion de services après-vente exigeants * Compétences techniques : Une expertise solide en génie climatique et en gestion de projets * Leadership : Un leadership affirmé, capable de motiver et d'accompagner les équipes dans leur évolution * Orientation client : Un sens aigu du service client et une capacité à résoudre les problématiques complexes * Formation : Un diplôme d'ingénieur minimum, avec une spécialisation en énergies