POSTE : Responsable d'Agence Services à la Personne H/F DESCRIPTION : VIVASERVICES est un réseau national spécialisé dans l'aide à domicile. Notre ambition est de placer au coeur de nos priorités le bien-être de nos salarié(e)s pour répondre aux besoins de nos clients. Nous recherchons actuellement notre futur(e) Responsable d'agence pour gérer et développer l'activité de l'agence VIVASERVICES Lyon 7. . Vos missions seront notamment les suivantes : Piloter l'activité de l'agence et encadrer l'équipe administrative et opérationnelle en place Mettre en place des actions de prospection pour faire connaitre l'enseigne et ses services Coordonner les réponses aux demandes des prospects ayant besoin d'une prestation de confort ou autonomie Gérer et anticiper les besoins et le planning d'intervention, Recruter, manager et fidéliser les collaborateurs Assurer le suivi administratif RH (planning, paie, etc) Suivre les indicateurs de performance et assurer la transmission des informations aux services support Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, qui partage de vraies valeurs de services et d'écoute. Alors, rejoignez- nous ! PROFIL : Vous avez de l'expérience sur un poste de responsable d'agence de services à la personne ou un poste similaire dans les services à la personne. Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum, responsable de secteur ou d'un diplôme équivalent, vous êtes organisé(e), fiable et avez de réelles capacités managériales. Vous êtes également autonome, à l'écoute et savez-vous adapter à l'ensemble des parties prenantes. SAVOIR FAIRE Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciel métier Ximi ou autre)Maîtrise rédactionnelle, adaptée à des interlocuteurs de niveaux différentsConnaissances RH (paie, réglementation, recrutement)Connaissances Gestion (facturation, suivi budget, etc)Excellente expression oraleSens des priorités - bonne hiérarchisation des urgences SAVOIR ÊTRE Excellent relationnelCapacités managérialesSens du service - empathieRigueur et souci du résultatProactivité