POSTE : Chargé de Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un professionnel engagé pour rejoindre notre équipe en tant que chargé de qualité clients. Ce rôle essentiel consiste à garantir que nos produits et services respectent les standards de qualité les plus élevés dans le secteur agro-alimentaire tout en assurant une satisfaction client optimale. Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené(e) à : - Développer, mettre en oeuvre et superviser des plans d'assurance qualité pour garantir le respect des normes ISO. - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour identifier et résoudre les problèmes liés à la qualité au sein du processus de production. - Conduire des audits internes réguliers afin d'assurer l'adhérence aux standards industriels et aux exigences spécifiques des clients. - Analyser les retours clients ainsi que les indicateurs de performance clés pour proposer des améliorations continue. - Organiser et animer des sessions de formation sur les pratiques optimales de qualité pour sensibiliser le personnel pertinent. - Élaborer des rapports détaillés sur l'état global de la qualité, compréhensibles par l'ensemble des parties prenantes. PROFIL : Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Expérience démontrée dans le secteur agro-alimentaire. - Maîtrise approfondie des normes ISO applicables au domaine concerné. - Solides capacités d'analyse et compétences en résolution de problèmes complexes liés à la gestion de la qualité. - Excellentes qualités relationnelles permettant une communication efficace avec diverses équipes professionnelles. - Capacité avérée à conduire efficacement des audits internes selon des procédures rigoureuses prédéfinies. - Expertise dans l'élaboration et la présentation réussie de projets d'amélioration continue basés sur l'usage méthodique de données statistiques fiables.