POSTE : Chargé ADV H/F DESCRIPTION : Nous cherchons un professionnel pour prendre en charge l'administration des ventes au sein de notre entreprise. Vous serez un acteur clé dans la gestion de nos opérations commerciales, garantissant le bon déroulement des processus administratifs et logistiques liés à l'activité commerciale. Vos missions principales incluront : - Assurer la gestion complète des commandes clients, du traitement initial à la facturation, en passant par les suivis nécessaires. - Coordonner les échanges entre les différents services internes (commercial, finance, logistique) afin d'assurer une parfaite fluidité des opérations. - Gérer les relations avec les clients pour toute question relative aux commandes : disponibilité des produits, délais de livraison, résolutions de litiges. - Participer activement à la mise en place d'actions visant à optimiser les processus ADV existants pour améliorer l'efficacité du service. - Elaborer et analyser les reportings mensuels sur l'activité ADV afin de proposer des pistes d'amélioration continue. - Suivre et mettre à jour régulièrement la base de données clients et produits pour assurer une information toujours précise et pertinente. - Contribuer au développement commercial par la participation aux prévisions de vente et le suivi des tableaux de bord associés. PROFIL : Pour réussir dans ce rôle stimulant, nous recherchons quelqu'un qui possède : - Une connaissance approfondie du processus supply chain lié à l'administration des ventes - De solides compétences en communication écrite et orale - Une excellente maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale tels que SAP ou ERP similaires - Un sens aigu de l'organisation et de la rigueur - La capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe multidisciplinaire - Un esprit analytique permettant une bonne gestion des priorités - Une facilité à résoudre rapidement les problèmes tout en gardant le client au centre de toutes décisions Une expérience professionnelle préalable dans un poste similaire serait appréciée mais n'est pas obligatoire. Nous souhaitons avant tout intégrer quelqu'un ayant un fort intérêt pour ce secteur d'activité.