POSTE : Ingénieur - Ingénieure Infrastructures Ucc Mitel H/F DESCRIPTION : Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC MITEL(38). Vos missions - Suivi client et pilotage : Animer les comités techniques, participer aux comités de pilotage et contribuer à l'amélioration continue des services. - Gestion des changements : Qualifier et réaliser les demandes de changement clients, en assurant leur bonne intégration dans l'environnement. - Gestion des incidents de sécurité : Qualifier les incidents de sécurité, piloter les investigations et analyser les remontées de logs pour détecter failles et anomalies. - Support et formation : Accompagner les analystes N1 et N2, assurer leur montée en compétence et faciliter les transferts techniques. - Gestion de crise : Participer aux comités de crise clients en cas d'incidents majeurs, en apportant expertise et coordination. - Évolution de la plateforme : Contribuer à l'optimisation de l'architecture, des outils et des processus pour garantir la robustesse et la performance de la plateforme UCC. - Administration des outils : Exploiter les outils existants, rédiger les procédures et comptes rendus, préparer et participer aux déploiements de nouvelles solutions. Pré-requis - Formation Bac +5 en école d'ingénieur - Expérience significative dans le domaine de la téléphonie - MITEL - Maîtrise des différents domaines des infrastructures informatiques Profil recherché - Bon sens du service - Capacité à travailler en mode build - Rigueur et esprit critique - Intérêt pour l'investigation et la veille technologique - Capacité à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires - Flexibilité et adaptabilité Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil PROFIL :