POSTE : Technicien Support de Proximité Guichet IT H/F DESCRIPTION : Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité Guichet IT (H/F) en CDI pour un de nos clients grand compte dans le secteur de l'assurance. Le poste est basé à Paris 08ème. Au sein du guichet IT de notre client, vos missions consisteront : - A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs VIP (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ; - A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM Service Now) ; - A accompagner les utilisateurs VIP sur leurs outils de mobilité (enrôlement, configuration Téléphone, Tablette) ; - A effectuer la masterisation des postes ; - A effectuer le suivi Administratif du stock informatique. Ce poste nécessite une bonne maîtrise des environnements Microsoft. Plage horaire : du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant. Base horaire : 35h HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner durant deux semaines à travers un campus d'intégration et de formation, dédié au contexte client. Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre : - Entretien téléphonique / 15mn - Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires - Entretien Manager / 1 h Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - Vous avez déjà une expérience significative sur un poste de Technicien Support de Proximité idéalement acquise au sein d'un guichet IT et/ou dans la gestion des utilisateurs VIP. - Dynamique, souriant(e), vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation. - Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste. - Vous êtes passionné(e) par l'informatique et par la résolution de problèmes ? - Rejoignez une entreprise qui reconnaîtra vos qualités et vous accompagnera dans votre évolution de carrière. Contactez-nous ! L'anglais courant sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.