POSTE : Support de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement un Support de proximité N2 pour l'un de nos client basé à Levallois. Compétences requises : - Environnement Windows 10 Office 365 - Sens du service - Bonne présentation - Bonne élocution - Gestion du Backlog Responsabilités : - Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs sur site - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Configurer et installer des postes de travail, des logiciels et des périphériques - Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel informatique - Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing - Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques - Assurer, si besoin, le support téléphonique et à distance pour résoudre les problèmes des utilisateurs - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents complexes - Mise à jour et création des procédures - Participer à des projets d'amélioration des infrastructures informatiques - Logistique en rapport aux changements de matériel (Déballage, emballage, intervention sur palette, inventaire) Expérience requise : - Expérience conséquente sur ce type de poste PROFIL :