POSTE : Conseiller en Economie Sociale et Familiale H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Gestion Locative, rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, le/la Conseiller(e) en économie sociale et familiale oriente, informe et conseille les résidents rencontrant des difficultés économiques et sociales et réalise des actions de prévention et de traitement des impayés de loyers. Il/Elle contribue ainsi à la prise en compte de la dimension sociale en veillant à la solvabilité des locataires et veille à enrayer la dette locative des locataires en ayant recours aux procédures amiables. Depuis nos bureaux de Versailles, vos missions seront : - Contacte, reçoit et informe les locataires sur leur situation, leurs droits (maintien ou rétablissement APL ou AL, etc.) et les prestations sociales - Recense et suit les familles en difficultés (impayés, sur/sous occupation des logements, insalubrité, besoins d'aménagement, comportements, intégration, mutation, etc.) - Evalue la capacité de remboursement et propose un plan d'apurement adapté aux ressources des familles et en assure le suivi - Participe au recouvrement de la dette en phase précontentieuse et contentieuse, accompagne le locataire débiteur vers les instances susceptibles d'aider au remboursement de la dette (BDF), et mobilise, si nécessaire, les autres dispositifs d'aide (FSL, caisse de retraite, etc.) - Saisi les commissions APL (CDAPL) et demande le réexamen des droits - Représente l'Office dans les différents dispositifs partenaires FSL, CAF, CAPEX, CIL, Mairie, etc. et les groupes de travail notamment inter-bailleurs - Evalue les candidats ou les locataires présentant une fragilité dans le cadre d'une proposition de relogement (à la demande de la Directrice de la Gestion Locative) - Effectue des visites à domicile seul(e) ou accompagné(e) ex : service d'hygiène, travailleur social, service technique etc - Assure le reporting de l'activité sociale (VAD, FSL accès et maintien, ASLL, AVDL, tableau de suivi des situations complexes). - Contribue à l'amélioration des procédures - Assurer la gestion transversale des dossiers en lien avec les autres services de l'Office (maintenance, gestion locative, proximité, comptabilité) Poste CDI - statut CADRE Si vous nous rejoignez vous pourrez prétendre à : 23 RTT Prime de 13ème mois Intéressement Mutuelle Prévoyance Carte restaurant Œuvres sociales CET/PEE Remboursement du titre de transport (légal en vigueur) PROFIL : Vous êtes diplômé(e) d'un : Diplôme CESF ou assistante sociale (impérativement) Expérience professionnelle de 5 ans minimum Permis B Votre profil : Vous êtes de nature, autonome/rigoureux(se)/organisé(e)/adaptable/ferme Vous avez le sens, du contact/de la discrétion/de la communication/de la négociation Vous savez être force de proposition/vous aimez travail en équipe et le travail transversal Vous savez faire preuve d'esprit de synthèse et de capacités rédactionnelles Enfin, vous savez être à l'écoute et avoir une communication adaptée à votre interlocuteur Vos connaissances : Connaissance des dispositifs d'aides financières et sociales Connaissances juridiques liées à son activité Connaissance du secteur du logement social Maîtrise des techniques de gestion de conflits