Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance. Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun. Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ta carrière ? Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims ! Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par l'émission d'appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes. Participez au développement commercial en contactant les clients ou prospects pour concrétiser leur souscription. Vos missions :Emettre des appels sortants vers nos clients ou prospects qui ont fait une demande de devis sur notre site Internet.Exploiter les opportunités commerciales : proposer les offres, les relancer dans un objectif de souscription ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.Découvrir le besoin du client et le renseigner sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.Analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.Réaliser les actes de gestion résultant des contacts : mettre à jour le système d'information, établir un compte rendu d'appels.