POSTE : Alternance Tourisme - Bac +2 - Receptionniste H/F DESCRIPTION : l'EFHT - Ecole Supérieure de tourisme recherche pour ses partenaires des apprentis réceptionniste, Rattaché au Chef de réception vos missions seront les suivantes : Assurer un accueil personnalisé de chaque client, le renseigner, le conseiller. Traiter et répondre aux mails des clients. · Être le garant du bon déroulement du séjour : Veiller à sa satisfaction, chercher à surpasser ses attentes. · Enregistrer les Check In et les checks out La gestion des réservations · Prendre et saisir les réservations. · Tenir le planning de réservation des chambres. · Proposer les prestations/services Le Back Office · Encaisser les factures et assurer le suivi des opérations et des clôtures journalières. · Veiller à la tenue du desk de l'hôtel. · Garantir la qualité des prestations PROFIL : Bonne présentation et aisance relationnelle · A l'écoute et réactif. · Organisé et autonome. · Sens de l'accueil et du relationnel