POSTE : Chargé de Relation Client Grand Compte National H/F DESCRIPTION : Fonctions principales du chargé de relation client - Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs ; - Intégrer les informations dans le logiciel - Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants ; - Effectuer la mise à jour des données par des appels sortants clients ou autres moyens. Gérer les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification ; - Etablir des devis - Assurer le suivi des clients, faire des points réguliers, réaliser des plannings d'intervention, suivre et traiter les réclamations clients ; - Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et autres impayés. Ainsi que la partie planification : - Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, - Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients, - Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels) - S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours, PROFIL : Qualifications - Esprit d'équipe - Forte orientation client - Connaissance des outils informatiques (Word, Excel) - Bonne communication écrite et orale Additional Information Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? - Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes. - Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis - Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive. - Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.