POSTE : CDI - Montpellier - Chef de Projet ERP Secteur de l'Écologie H/F DESCRIPTION : L'offre Secteurs Services & Systèmes d'Informations Missions à réaliser Nous recherchons actuellement un Chef(fe) de Projet ERP en CDI afin de contribuer au déploiement de nouveaux clients en prenant en charge la relation client et le support technique pour une solution ERP. Voici les missions générales : Déploiement de Nouveaux Clients : - Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients. - Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients. Paramétrage des Logiciels : - Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels. - Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.). - Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients. Formation et assistance : - Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures - Formation à l'utilisation du logiciel. - Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne du logiciel. - Qualifier les problématiques remontées par les clients en effectuant des contacts téléphoniques pour bien définir les problèmes, résoudre les incidents et tester les solutions avant leur mise à disposition pour le client. Documentation et Mise à Jour : - Mettre à jour quotidiennement son bilan d'activité sur le CRM de l'entreprise. - Assurer une communication proactive en interne et envers les clients sur les tickets ouverts Modalités - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 0+ an - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : 25000 € - 33000 € par an selon expérience - Localisation : Montpellier, France PROFIL : Le profil recherché Compétences requises Support technique, déploiement ERP, requêtage SQL, Chef de projet technico fonctionnel, formation utilisateurs, Paramétrage ERP Description du profil Profil recherché - Diplôme en informatique, génie logiciel ou BTS SIO. - Expérience préalable dans le déploiement et le support technique des solutions ERP, idéalement dans le secteur de l'écologie. - Maîtrise de langages de programmation, au minima SQL, d'outils de développement. - Un bon relationnel est attendu pour interagir avec les clients, comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Avoir déjà travaillé avec un système de gestion de la relation client (CRM). Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information, que vous maitrisez au minima le langage SQL et que vous avez une expertise dans le support ERP et souhaitez contribuer au succès d'un équipe support, n'attendez plus pour postuler. Rejoignez une équipe dynamique qui façonne l'avenir à travers des solutions innovantes et durables. Langues Français, Anglais Catégories Chef de projet