POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client grand groupe spécialisé dans le domaine de l'assurance, un Conseiller relation client (f/h). Vous recueillez les besoins des clients, vous analysez, vous vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités). Vous informez, vous conseillez et vous accompagnez le client dans la gestion de sa demande. Vous délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des Experts (f/h) pour déterminer les causes des sinistres. Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable. Vous instruisez et vous procédez au règlement de dossiers sinistres. Vous identifiez les opportunités de développement commercial, vous les traitez ou vous proposez un rendez-vous avec un Conseiller commercial (f/h) pour les concrétiser. PROFIL : Une formation BTS + 2 est souhaitée dans le domaine assurance, ou juridique, ou du commerce, ou de la gestion. Une première expérience dans la vente et le conseil ou la gestion de sinistres est souhaitée.